Lennon myöhästyminen – Paljonko voi saada korvauksia Finnairilla? 

Lennon myöhästyminen on usein matkustajalle harmillinen tilanne. Lentoyhtiöt ovat velvollisia maksamaan asiakkaalleen korvauksia lennon myöhästymisistä tietyissä tapauksissa. Tästä jutusta löydät tarkempaa tietoa myöhästymiskorvauksista, ja miten Finnairilta voi hakea korvausta myöhästymisestä. 

Sisältää mainoslinkkejä, mainoslinkit merkitty *-merkillä.

Lue ja kuuntele kirjoja 30 päivää ilmaiseksi Nextorylla*

Kokemuksia lennon myöhästymisestä

Minulla on vain yksi kokemus lennon myöhästymisestä niin paljon, että olin oikeutettu saamaan korvauksia lentoyhtiöltä. Finnair oli tuolloin 4,5 tuntia myöhässä lennolla Oslosta Helsinkiin. 

Lennon myöhästymisen takia Helsinki-Vantaalta ei enää päässyt kotiin Tampereelle julkisilla. Junat ja bussit eivät operoineet siinä puolen yön aikoihin enää. Jouduin sitten “liftaamaan” itselleni kyydin tuloaulasta. Sainkin onneksi kyydin, ja pääsin perille asti, vieläpä ilmaiseksi. Olin todella kiitollinen tästä kyydistä!

Monesti sitä yrittää buukata lennot, joilla pääsisi hyvissä ajoin päivällä kotiin, mutta silti Finnair tuo asiakaslupauksen mukaisesti vasta illaksi kotiin.

Miten saan tietää, jos lentoni on myöhässä?

Usein lennon myöhästymisestä saa tiedon vasta lentokentällä ja lähtöportilla. Kannattaa seurata lentokentällä aikatauluja kuvaruuduista. Aikataulut löytyvät myös Finnairin ja lentokentän nettisivuilta. 

Esimerkiksi Finnair pyrkii lähettämään tietoa myöhästymisestä tekstiviestillä ja sähköpostilla. Kannattaa myös käyttää Finnairin sovellusta, jota kautta saa tietoa uusista lähtöajoista. 

Jatkolennolta myöhästyminen

Usein lentomatkustaja miettii, ehtiikö hän jatkolennolle. Kun varaa ensimmäisen lennon ja seuraavan lennon samalle lipulle (yksi varaus, ei ostettu erikseen), vaihtoajat on arvioitu niin, että aikaa on riittävästi ehtiä jatkolennolle. 

Jos ensimmäinen lento myöhästyy, voi myöhästyä jatkolennolta. Tällöin lentoyhtiö on velvollinen reitittämään sinut uudelleen määränpäähäsi. 

Jos vaihtoaikataulu on tiukka, lentoyhtiö tekee parhaansa, jotta ehtisit jatkolennolle. Jos kuitenkin yrittämisestä huolimatta myöhästyy jatkolennolta, henkilökunta portilla tai transfer servicessa reitittää uudelleen perille. 

Lennon myöhästyminen – Milloin voi saada korvauksia?

Jos lento myöhästyy tarpeeksi, matkustaja voi saada lentoyhtiöltä korvauksia. Korvaussumma riippuu siitä, paljonko lento on myöhässä. Myöhästyminen lasketaan määränpäähän saapumisesta, jona pidetään sitä hetkeä, kun koneen ovet on avattu ja matkustajat saavat poistua koneesta. 

Korvaukset eivät suoraan tule lainsäädännöstä, vaan EU-tuomioistuimen oikeuskäytännöstä. Näin ollen yleisesti ottaen korvaukseen voi olla oikeutettu, jos lentää EU:n alueella tai EU:sta tai EU:n alueelle EU:n alueen lentoyhtiöllä (eli ei esimerkiksi USA:sta Eurooppaan American Airlinesilla). Tässä siis yksi mahdollinen syy suosia EU:n lentoyhtiöitä. 

Jos lento on myöhässä “poikkeuksellisten olosuhteiden” vuoksi, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa, oikeutta korvaukseen ei ole. Esimerkkejä ovat mm. työtaistelut, sääolosuhteet, terrorismi, poliittisesti epävakaat olot, lentokielto ja matkustajan äkillinen sairastuminen. 

Tekniset ongelmat ja henkilöstövaje eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita. Tekninen vika ei silti välttämättä aiheuta oikeutta korvaukseen. Esimerkki tästä on Finnairin tapaus liittyen suunnitteluvirheeseen, joka vaaransi lentoturvallisuuden.

Lennon myöhästyminen – Korvaussummat eli nk. vakiokorvaukset

• Lennon pituus 1500 km tai alle ja lento yli kaksi tuntia myöhässä – 250€

• Lennon pituus 1500-3500 km ja lento yli kolme tuntia myöhässä – 400€

• Lennon pituus yli 3500 km muualle kuin EU:n alueelle ja lento yli neljä tuntia myöhässä – 600€

Esimerkiksi lentoni Oslosta Helsinkiin oli 4,5 tuntia myöhässä. Lensin EU:n alueelle EU:n alueen lentoyhtiöllä Finnairilla. Matka oli alle 1500 kilometriä. Tein korvaushakemukset Finnairin sivuilla ja he maksoivat 250 euroa minulle jo seuraavana päivänä!

Oletin, että he saattaisivat rahan tilalle tarjota lahjakorttia, mutta sain euroja tilille ilman mitään vääntöä. Lentoyhtiöt saattavat tarjota tilalle lahjakorttia, jonka arvo ylittää vakiokorvauksen. Sen vastaanottamisen järkevyyttä kannattaa miettiä omalta kohdaltaan. 

Finnair oli joitain vuosia sitten kuluttajaviranomaisten hampaissa joutuen kuluttajariitalautakunnan ns. mustalle listalle, sillä se ei noudattanut lautakunnan suosituksia korvauksista. 

Lennon myöhästyessä lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan myös aterioita ja virvokkeita kohtuullisesti suhteessa odotusaikaan, ilmaisia puheluita tai sähköposteja sekä hotellimajoituksen kuljetuksineen, jos lähtö viivästyy seuraavaan päivään, ja yöpyminen on välttämätöntä.

Viivästymisen aiheuttamista vahingoista voi saada muitakin korvauksia, kuten korvauksen myöhästymisen takia käyttämättä jääneistä muista matkalipuista. Mielipahaa ja harmia ei korvata. Kannattaa muistaa, että tärkeintä on loppujen lopuksi päästä turvallisesti perille.

Hae korvauksia lennon myöhästymisestä Finnairilta.